Gestión de Servicios

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La gestión de servicios se encuentra  asociada a la gestión de la cadena de suministro como un puente entre las ventas y el cliente. El objetivo es optimizar las cadenas de suministros centradas en el servicio, que son más complejas que las  centradas en los productos. La mayoría de las cadenas de suministro  centradas en el servicio requieren inventarios mejores y una mayor integración con los productos de otras compañías. 

Los beneficios de una optimización de la gestión del servicio incluyen: 

• Reducción de los costos de calidad, gracias a la integración de los servicios y de los productos en la cadena de distribución. 

• Disminución de inventarios, que pueden disminuir los costos totales de inventario. 

• Optimización del servicio al cliente. 

• Mejora de los ingresos por servicio. 

• Reducción de los costos por obsolescencia a través de una mejora en la predicción. 

• Reducción de los costos logísticos. 

• Reducción de las visitas técnicas. 

• Aumento de la satisfacción de los clientes/usuarios.