Se desarrolló una aplicación con una base de datos documental para que los usuarios de AFIP, ingresando desde la Intranet y la ciudadanía en general a través de Internet, puedan acceder a información y realizar consultas relacionadas de Dictámenes, Fallos y Resoluciones AFIP.
La Biblioteca Electrónica contó con un equipo de 16 documentalistas y 3 personas del área de sistemas encargadas del diseño y la carga de los documentos. AFIP continuó el proyecto en el tiempo y como referencia se puede visitar el sitio Biblioteca Electrónica. http://biblioteca.afip.gov.ar
Se realizó la migración de la base de datos Jurídico-Legislativa de la BCN de Chile. A fin de brindar la actualización tecnológica sobre las funcionalidades del sistema, Sinergia dictó cursos de capacitación y luego brindó servicios de soporte técnico.
La base de datos es accedida por personal del Parlamento de Chile a través de una Intranet y por la ciudadanía en general por Internet, y es importante destacar que contiene alrededor de 1.000.000 de documentos y en días de sesión de las Cámaras se midieron hasta 4.000 accesos por hora. La BCN continuó el proyecto y como referencia se puede visitar el sitio https://www.bcn.cl/
Se catalogó, según métodos bibliotecológicos, el material contenido en diversas bibliotecas del INET y se completó el trabajo con la redacción de un abstract para cada publicación catalogada.
Cuando la tarea estuvo terminada, se obtuvo una base de datos para publicar en Internet en la página que tiene este Organismo.
El objetivo de este proyecto fue generar la posibilidad para todo estudiante, docente y público en general que tenga acceso a Internet, de conocer el material disponible para su consulta.
Se realizó una consultoría para la provisión de una solución intranet fundamentada en una base de datos documental para el departamento de Asuntos Legales.
La problemática presentada se basaba en la cantidad de diferentes tipos de documentos que circulaban por el departamento de Legales y su manipulación por parte de los abogados y personal del área. El proyecto incluyó el escaneo, carga e indexación de los documentos pertenecientes a los distintos temas tratados en ese departamento y como consecuencia de ello, la eliminación del archivo dentro del área.
Se efectuó la carga de más 100 años de la Jurisprudencia Argentina e implementó una herramienta de Administración Documental que permitió a los usuarios del PPJN, la búsqueda por cualquier palabra o referencia y la inmediata recuperación del documento.
Se definieron las bases de datos documentales (textuales), se realizó la digitalización y la conversión de documentos y la carga de los sumarios correspondientes a toda la jurisprudencia de la Corte Suprema desde el año 1.863 y Sinergia fue responsable de la capacitación para 1800 agentes del PJN.
A posteriori, la Suprema Corte continuó actualizando las bases lo cual permite que, a la fecha, sus usuarios puedan consultar desde la Jurisprudencia más antigua a la más reciente.
Se proveyó una solución documental para la administración de los dictámenes de la Gerencia de Asuntos Jurídicos.
A raíz del relevamiento realizado se determinó el flujo de generación de cada dictamen y los procesos involucrados hasta su publicación. Los usuarios de la información, entre personal de ANSES y los Juzgados, realizaban en ese momento un promedio de 10 consultas diarias, para un volumen de información de unos 6.000 dictámenes.
El proyecto en su etapa de Definición, comprendió la conversión de la información contenida en papel a soporte digital, su adaptación y la capacitación de los usuarios involucrados.
Para la consulta temática a la base, se definieron dos thesauri jurídicos: uno orientado al área laboral y el otro a la administrativa.
Renovación total de la tecnología informática de esta importante empresa manufacturera del mercado local. Desde la definición de requerimientos, evaluación y selección de soluciones de sistemas y la administración y control de sus implantaciones. En 2 años, se llevaron a cabo 43 proyectos en Buenos Aires, Jujuy y San Luís, finalizando un mes antes de lo previsto y con un sensible ahorro en el presupuesto.
Se diseñó del Programa de Fidelización de Clientes de esta destacada empresa de telefonía y comunicaciones de España, con el fin de determinar las acciones encaminadas a la maximización del Capital Cliente de la compañía, y su implantación. Lanzamiento de las acciones de fidelización necesarias a corto plazo para cada segmento. Programación anual de las iniciativas de fidelización. Formalización del Proceso e implantación de las iniciativas con monitorización de las campañas con herramientas de marketing analítico.
Administración de los activos tecnológicos de informática y para medición del espectro radioeléctrico tales como, antenas parabólicas y logarítmico periódicas, receptores, unidades móviles de captación, tarjetas extensoras, KPR, receptoras, sintonizadoras, captadoras y dispositivos especiales de orientación y referencia entre otros. El repositorio de Gestión de Activos está integrado con la base de datos de Activos Fijos del sistema ERP del cliente. La solución fue desplegada en los 6 centros de control y 20 estaciones remotas que se encuentran instalados desde el norte de nuestro país hasta la Antártida.
En este reconocido Banco internacional, se realizó una integración de las mesas de ayuda de atención a empleados y sucursales con 100 operadores pertenecientes a empresas contratistas, previamente capacitados en la utilización del software de Mesa de Ayuda. La actividad se monitorea en tiempo real mediante tableros de control integrados al software. La solución incluyó la integración con el sistema de telefonía y la facilidad de disparo de alarmas a través de distintos formatos.
Implantación de software de Mesa de Ayuda para la atención de problemas, integrado con herramientas de auto-descubrimiento del hardware y software instalado en computadores de la red y distribución automática de software en este Banco local que contaba al momento con 1.500 PCs distribuidas en distintos edificios en todo el país.Sistema para administración y control de 20 servidores estratégicos que administran una red de comunicaciones.
Implantación en este organismo estatal de una solución para la administración y control de activos informáticos instalados en más de 15.000 puestos de trabajo y 650 servidores, integrando herramientas de auto-descubrimiento de hardware y software.
Implantación en esta entidad bancaria de Siebel Call Center adaptado a Siebel Finance, con modalidades fat y thin client e interfases con ambientes multiplataforma, atención de clientes en las distintas líneas de negocios.
Además, se realizó la implantación de Siebel Call Center para campañas de ventas, atención a clientes y telemarketing con interfases on-line a sistemas centrales de desarrollo de productos. Integración con telefonía.
Implantación de Siebel Call Center para campañas de ventas integrado con telefonía y sistemas específicos, de esta compañía dedicada a la telefonía celular móvil.
Además, se realizó la implantación de una solución para más de 350 puestos de trabajo dedicados a la atención de clientes integrando Siebel Service con telefonía y el sistema de facturación.